因地制宜，打造暖“新”阵地。坚持“资源整合、功能集聚”原则，以社区为核心，推进暖“新”服务阵地标准化、体系化建设。在马槽社区、建新社区等新就业群体活跃区域，率先建成标准化“暖‘新’驿站”和“非公企业党群服务站”，配齐休息座椅、饮水设备、充电插座、微波炉、急救药箱及感冒药等常用药品，精准满足快递员、外卖骑手、网约车司机等群体户外工作的临时休憩、应急充电、餐食加热、应急用药等基本需求。

 整合资源，拓展服务网络。整合辖区现有资源，依托“司机之家”“户外劳动者驿站”等现有站点形成新就业群体服务网，形成全域覆盖、点位互补、功能联动的暖“新”服务矩阵，融入政策咨询、法律援助等专业服务，设立“心愿墙”收集个性诉求，安排专人跟进处理、及时反馈，实现从“被动接待”到“主动服务”的转变，提升服务阵地使用效率和群体满意度。

 图示指南，绘制暖“新”地图。以智慧赋能破解新就业群体“找服务难”的问题，创新推出《西秀区暖“新”地图》以数字化、可视化方式标注全区暖“新”驿站、暖“新”医院、暖“新”驾校、暖“新”学校、银行等服务点位，附有服务内容与优惠政策，扫码即可查看，实现“按图索骥、就近服务”。同步将纸质版地图折页投放至各服务站点、配送站点，通过线上、微信公众号等推送电子版，让新就业群体多方式获取信息。

 创新整合，力推暖“新”服务。探索“阵地+资源+项目”服务模式，调动社会力量参与，打造特色暖“新”服务品牌。健康关怀上，与贵医安顺医院共建“暖‘新’医院”，推出含职业疾病筛查的免费专项体检套餐，为其家庭成员提供就医绿色通道和费用减免；技能提升上，联动千合航诚驾校、顺阳摩托车驾校打造“暖‘新’驾校”，为群体及家属减免驾驶培训费用，开设夜间班、周末班等弹性课程，助力职业发展；子女教育上，与安顺市第十二小学合作设立“暖‘新’学校”，为西秀区稳定就业满半年的新就业群体子女提供入学通道，切实减轻其在子女教育方面的问题。

 联动商家，打造暖“新”商圈。在中心城区重点路段打造“暖‘新’一条街”，联合餐饮、美发、托管、金融等十余家优质商户，推出“暖‘新’套餐”“爱‘新’理发折扣”“子女托管优惠”等福利，并推出“暖‘新’商家”认证标识；同时，部分银行网点、小区物业免费开放休息区，提供饮水、充电、如厕等便利，构建“15分钟暖‘新’服务圈”，缓解新就业群体工作强度大、休息时间少、生活成本高的压力。

 恳谈慰问，传递暖“新”关怀。定期在暖“新”驿站召开“暖‘新’恳谈会”，邀请快递、外卖、网约车等新就业群体代表，围绕权益保障、服务优化、政策落实、职业发展等议题面对面交流，有关负责人现场回应，需协调问题纳入台账、限期反馈，确保件件有着落。传统节日和极端天气时段，深入站点和配送区域开展慰问，倾听新就业群体在工作强度、收入稳定等方面的困难，发放保暖物资、米面粮油等生活必需品，为特殊困难家庭子女定制含文具、玩偶、御寒衣物的“温暖关爱包”，实现精准关怀。

 职能转变，创新工作方法。立足基层治理现代化需求，结合外卖配送员、快递员等新就业群体职业流动性强、熟悉辖区的特点，以“暖‘新’直通车”微信群为核心线上阵地，“五顺”工作法为运行核心，引导新就业群体在日常工作中开展“顺手报、顺手帮、顺手督、顺手拍、顺手宣”，化身民情观察员、爱心互助员、食品监督员、文明协管员、政策宣传员，成为城市精细化治理的“移动探头”与“前沿触角”。

 “四色”分级，提升办理效率。为保障“暖‘新’直通车”微信群高效运转，实行“上报—分流—处置—反馈”闭环管理，结合“红、橙、蓝、绿”四色上报清单实现问题分级分类精准处置。红色清单聚焦未成年保护、火灾初起、燃气泄漏等紧急安全隐患，及时上报处置；橙色清单涵盖井盖缺失、道路破损等城市管理问题，快速分流、限期办结；蓝色清单包含独居老人求助、特殊群体帮扶等民生需求，精准对接解决；绿色清单收集群众建议、民生满意度等社情民意，定期梳理回应。明确各清单处置标准、责任主体和办结时限，形成“新就业群体上报线索—相关部门分级研判—职能单位精准处置—结果反馈上报人”的闭环，破解基层治理“发现难、处置慢、反馈迟”痛点。自微信群运行以来，累计收集各类线索70余条，闭环处置61条。

 积分评选，激发治理热情。将对新就业群体的关怀激励与治理参与深度融合，健全激励保障机制。年底专项开展新就业群体慰问奖励活动，建立以年度“五顺”工作积分、问题线索报送数量质量和频次为核心的评选考核体系，评选基层治理表现突出的“流动网格员”，为优秀代表送上生活物资、暖“新”礼包等物质与精神奖励，通过媒体宣传、典型选树增强其社会认同感与职业荣誉感，营造“参与有回报、贡献受尊敬”的良好氛围。

西秀区通过系统谋划、多方参与、精准服务，初步形成“阵地有温度、服务有深度、关爱有精度、治理有力度”的新就业群体服务保障体系，切实增强新就业群体的获得感、幸福感和归属感。下一步，西秀区将持续坚持问题导向和需求导向，拓展服务内容、创新服务形式、完善服务机制，推动暖“新”服务向更广领域、更深层次发展，持续深化新就业群体服务保障与基层治理融合发展。