在毕节，志愿服务正从街巷深处走向城市肌理。它不只是红马甲的身影，更是嵌入治理末梢的专业力量：一台送到家的轮椅背后，是“助老”志愿队与社工协同的响应机制；一场护考行动背后，是8000人联动的“护考联盟”；一次水域救援背后，是蓝天救援队多年如一日的坚守……

近年来，中共毕节市委社会工作部以“和美毕节·感恩奋进”品牌为牵引，推动志愿服务走向制度化、专业化、项目化、常态化。越来越多普通人穿上红马甲，习惯了“多帮一把”——这份日常的坚持，正在塑造一座城市的温度与韧性。

让服务更日常

清晨，七星关区柏杨林街道幸福社区，几名身穿红马甲的志愿者和社工将一台新轮椅送进居民陈文仲家中，志愿者郑应菊一边帮忙调整脚踏板，一边轻声叮嘱：“老人家，以后有事就找社区，或者直接联系我们，别客气。”几句家常话，让房间里多了几分暖意。

这一幕，正是“和美毕节·感恩奋进”志愿服务品牌实践的写照。

自2024年5月品牌启动以来，毕节市将志愿服务深度融入基层治理、青少年关爱、大型活动保障等重点领域，着力培育专业队伍、实施特色项目，引导群众在参与和受助中感悟发展成就、激发奋斗热情，让“感恩奋进”从理念走向行动，从口号化为日常。

社工王慧云是“和美毕节·感恩奋进”志愿服务品牌在基层的实践者之一。今年，依托省级“专业社工+志愿服务”融合发展试点，她所在的柏杨林街道幸福社区正推动服务向更精准、更专业的方向深化。

在这一过程中，社区党组织和居委会发挥统筹协调作用，整合辖区资源，广泛动员居民参与；而王慧云作为由街道通过购买社会组织服务引入的专业社工，则提供专业方法支持与项目设计指导。双方形成“党建引领、社区主导、社工支撑、多元参与”的协作机制，共同围绕“专业社工人才培养”“社区志愿服务组织（队伍）培育壮大”“社区志愿服务项目设计实施”三项重点任务开展工作。

针对外出务工人员家庭“一老一小”照护难、情感支持弱、就业信息不畅等现实问题，社区与王慧云一道，对原先广泛发动但功能重叠、力量分散的16支志愿服务队进行系统梳理和优化重组，整合为四支专业化、功能明确的志愿服务团队——“助老”“护苗”“同心”和“就业”，分别聚焦老年人关爱服务、儿童成长守护、邻里互助与心理疏导，以及就业信息对接与技能培训，有效提升了志愿服务的组织化水平和响应效率。

同时，这四支队伍常态化开展入户走访、需求摸排和资源对接，将一台轮椅的申请、一次情绪疏导、一场法律咨询等具体事项纳入项目化、专业化的服务流程，做到响应更及时、服务更到位。

王慧云坦言，最让她安心的，是这套机制正在形成自我延续的能力。“哪怕我以后因项目结束离开，服务也不会断。”她说，因为工作流程已嵌入社区日常，志愿队伍有分工、有培训，资源链接有渠道、有对口单位，后续无论是社区干部接手，还是新派驻的社工接续，都能按既定方式推进。

让服务更专业

像幸福社区这样的探索，并非孤例。近年来，毕节市持续推进“和美毕节·感恩奋进”志愿服务从零散活动向常态长效转变，逐步构建起专业支撑、项目引领、全域覆盖的发展格局。

2025年，全市报考社会工作者职业水平考试的人数达到9786人，是历年最高；1090人顺利通过，超过过去所有年份的总和，持证社工数量实现翻番。如今，全市已有2127名持证社工，连同万余名社会工作专业人才，构成了志愿服务的“专业底座”。其中有人深耕社区治理，有人专注青少年心理健康，有人服务大型活动——专业，正成为毕节志愿力量的新标签。

有了这支队伍，服务也从“做了就行”转向“做得精准”。针对青少年情绪困扰，10支专业化志愿团队已为4000余名未成年人提供心理疏导；高考期间，8000余名社工和志愿者组成“护考联盟”，从证件补办到考场外的心理安抚，全程守护；在“西部青训杯”“同心杯”等赛事前，志愿者还会接受应急救护、沟通礼仪等专项培训。

专业化的深耕，也催生了一批有温度、可持续的品牌项目。在全市首届志愿服务项目大赛中，31个优秀项目脱颖而出；多个项目在省级赛事中摘金夺银；5个典型获评2025年度“贵州省志愿服务之星”。其中，黔西市蓝天救援队队长刘正岭作为队伍创始人，多年来带领团队投身应急志愿服务，在群众最需要的时候挺身而出，用专业和担当守护一方平安；“心守望·爱同行”项目则聚焦心智障碍者家庭，通过扎染手工课、绘画疗愈、心理辅导和亲子互动活动，帮助孩子们提升表达能力，也为长期照护的家长提供情感支持……

一个个项目用日复一日的陪伴与专业回应最真实的需求，成为这座城市志愿精神最踏实的注脚。

12月5日国际志愿者日，柏杨林街道的集中示范活动现场，24个服务摊位前人头攒动，200名来自不同行业的志愿者，把服务送到居民家门口。

从一个人的热心，到一支队伍的专业；从一次活动的感动，到一套机制的保障——志愿服务，正在这座城市的肌理中生根、开花。

让温暖更绵长

送完轮椅走出陈文仲老人家门，冬日的阳光正好洒在巷口。志愿者郑应菊轻轻整理了一下红马甲，赶往下一户人家。如今，每周陪老人聊聊天、帮楼下的独居老人扔垃圾、代买蔬菜，成了郑应菊生活的一部分。今年国庆前，她还和几位志愿者一起到老人家做了顿团圆饭。“每次看到他们笑，我心里就特别踏实。”她说。

这种变化，幸福社区党支部书记叶发举看在眼里，记在心里。“社区有7000多人，留守老人多，光靠几名干部，服务根本覆盖不过来。”他说，随着志愿者队伍不断壮大，越来越多居民参与进来，不仅缓解了人手压力，也让邻里间多了关心和信任。“社区的凝聚力自然就强了。”在他看来，志愿服务队伍是基层治理不可或缺的力量。

截至2025年，毕节市注册志愿者达152万人，累计服务时长超过4200万小时。

在“和美毕节·感恩奋进”志愿服务品牌的推动下，志愿服务正逐步融入基层治理日常，成为解决群众身边事、促进邻里互助、提升社区凝聚力的重要力量。