每天，在乌当区的大街小巷，总能看到外卖骑手风雨无阻送餐的身影。如今，他们在奔波中多了一个“心眼”：井盖塌陷、道路积水、餐馆脏乱、幽灵外卖……只要发现问题，就顺手拍张照片、录段视频，往“活力红骑”志愿服务队微信群一发，就有专员“接单”，迅速转交相关单位处置。

“以前看到井盖破损、餐馆脏乱，总觉得是‘别人的事’，就算想反映问题，也没有门路。现在不一样了，群里随时能反映问题，一张照片，就有人跟进解决。”外卖骑手吴超说，加入“活力红骑”后，他感觉自己也成了城市治理的“流动监督员”。

作为贵阳主城区之一，乌当区平台经济活跃，每天有300多名外卖骑手穿梭于各个商圈、社区。如何用好这支流动力量？今年初，乌当区市场监管局在区委社会工作部统筹指导下，依托中共乌当区市场监管行业综合委员会，组建了“活力红骑”志愿服务队。经自主报名、站长推荐、委员会审核，首批吸纳40余名外卖骑手入队。

外卖骑手高频流动、覆盖面广、贴近商户和群众，天然就是城市的“民情前哨”和“移动探头”。为此，乌当区建立“骑手巡查－线索上报－部门处置－结果反馈”的闭环治理机制。微信群里的每一条线索，都由专员第一时间转至对应部门，并实时跟进、反馈处理结果。

今年5月，外卖骑手李谊在送餐途中发现，高新路凤凰天街和贵州师范学院门口多处井盖下陷。他把照片发到群里，高新路街道专员立即上报。随后，市政部门在全区展开排查，发现新添大道乌当段共有80余个井盖存在破损、下陷等问题，随即启动全面修复工作。目前，井盖已基本修复完成。“活力红骑”组建至今，已累计上报有效线索150条，协助处置安全隐患30余处。

“民情前哨”持续运转，离不开后方保障和正向激励。在区委组织部、区委社会工作部指导下，乌当区依托区市场监管局成立外卖行业党委（现优化为中共乌当区市场监管行业综合委员会），全面摸排辖区外卖从业人员底数，建立党员台账和从业人员信息数据库，并组建外卖行业联合工会、流动党支部，构建“党委+工会+流动党支部”联动服务模式，不定期开展节日慰问、免费体检、赠送保险等活动。同时，出台食品安全骑手“随手拍”举报奖励制度，按线索等级给予50元至1000元的奖励；打造“友好商户”“友好商圈”“友好社区”“友好驿站”等52个“友好场景”，为外卖骑手提供免费休息、饮水充电、优惠就餐等一站式暖心服务，让他们找到归属感和认同感。

“外卖小哥真是帮了大忙，一些动态监管难、隐蔽性强的网络餐饮问题，多亏他们及时发现，我们才能快速处置。”中共乌当区市场监管行业综合委员会专职副书记郑荣美说，组建“活力红骑”的初衷，是推动外卖骑手完成身份转型、角色升级，让骑手化身为政策法规“宣传员”、社情民意“收集员”、群众暖心“服务员”、风险隐患“预警员”、乐善好义“示范员”、群众放心“食安员”，变“服务对象”为“治理增量”，为乌当区基层治理注入“新”力量。

“我们对‘活力红骑’志愿服务队参与基层治理实行积分制管理，将服务次数、效果等量化为积分。”郑荣美说，接下来，乌当区市场监管局将加紧建成“积分兑现平台”，外卖骑手凭积分可兑换购买生活用品、充话费、充电加油等，持续激发外卖骑手参与基层治理的热情，助力构建共建共治共享的基层治理新格局。