随着新业态的蓬勃发展，外卖骑手、快递员等新就业群体已成为城市中不可或缺的“摆渡人”。近年来，贵州省都匀市通过暖心服务与机制创新，引导广大新就业群体从单纯的“服务对象”转变为基层治理的“生力军”。

近日，在都匀市滨江一号小区门口，外卖骑手罗家前熟练地将电动车停放在专属停车区，随后提着餐食换乘一辆黄色共享自行车。这辆配备了置物筐和挂钩的单车，让他能够轻快地在小区内穿梭，顺利完成“最后一百米”的配送。

针对外卖员反映强烈的“门难进、配送难”等痛点，都匀市委社会工作部牵头，联动社区、物业及平台企业多方会商，推出小区外卖员换乘点和楼栋地图，引导外卖员顺畅进入小区派送物件。

2025年2月，都匀市成立“匀新聚力”志愿服务队，目前队员已从最初的30名发展到500余名，其中大多数为新就业群体人员。这支队伍充分发挥走街串巷、熟悉路况的职业优势，依托市级城市共治平台的“随手拍”功能，随时上报安全隐患、环境卫生等问题，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环机制。

都匀市还创新推出积分激励机制。队员可用志愿服务时长兑换生活用品或少儿课程，并参与评选“最美骑手”“最美网约车司机”等先进典型。此外，都匀市针对新就业群体推出免费饮水充电驿站、爱心餐补贴、青年公寓和免费体检等措施，切实筑牢民生保障防线。

据统计，2025年初至今，都匀市新就业群体累计上报城市安全隐患275条、市容环境卫生问题31条、民生问题线索15条，问题处置率达100%；开展反诈、防溺水、禁毒、交通安全等主题宣传活动8场，发放宣传资料8万余份。

从“治理变量”到“治理力量”，都匀市通过“服务凝聚人心、治理赋能增效”的特色路径，让新就业群体在城市中找到了归属感与荣誉感。