立柱架梁，厘清志愿服务“责任链”。志愿服务领域广泛、主体多元，要行稳致远，首要在于搭好“四梁八柱”，将各股力量拧成紧绳。2025年率先整合33家州直部门资源力量，设立州级志愿和社工服务工作联席会议，逐一明确成员单位工作职责，推动全州志愿服务从过去“令出多头、分散实施”向“集中统一、有序推进”转变。通过建立社会组织孵化基地、设立社区公益基金等方式，吸引200余家社会组织和企业参与志愿服务，为志愿服务长效发展打下坚实根基。

线上线下，织密为民服务“阵地网”。志愿服务要做到群众心坎上，既要快，更要准，把每一份温暖投送到最需要的地方。线上，依托“中国志愿服务网”和日常调度机制，构建覆盖州、县、乡三级的数据采集网络，定期分析志愿服务供需情况，精准识别社区需求和志愿者特长，实现服务项目与社区需求精准匹配。线下，依托政务窗口、党群服务中心、新时代文明实践中心(站、所)，联动打造覆盖城乡的志愿服务站点。围绕“3·5”学雷锋纪念日、“12·5”国际志愿者日、春节、五一、寒暑假等重要节点，常态规范开展系列志愿活动。2025年以来，全州累计开展活动1300余场次，服务群众近15万人次。

党员带头，吹响先锋引领“集结号”。关键时候看党员，带头作用不是喊出来的，是干出来的。全州优化党员党组织“双报到”结对、服务、联动、评价四项机制，推动1009家机关企事业单位与178个城市社区全覆盖结对共建。2.6万名在职党员被编入常住地社区网格党小组，常态化参与基层治理，累计到社区报到参与基层治理6.52万人次，为社区群众办实事5470件。党员答卷，群众评卷，更多普通群众从“旁观者”转变为“参与者”。“红色帮帮团”扎根兴义市洒金街道易地扶贫搬迁安置点，吸纳党员、专业社工、社区能人、退役军人和热心群众，聚焦搬迁群众融入难题，常态化开展“一老一小”关心关爱、移风易俗、矛盾调解、就业帮扶、邻里互助等服务，累计调解矛盾纠纷200余起，社区矛盾纠纷化解率达92%，安置点治安案件同比下降约35%。

多元协同，壮大基层治理“朋友圈”。面对复杂多样的社会需求，仅凭志愿热情还不够，必须广泛凝聚社会力量，协同参与公共治理，共同构建可持续的服务体系。通过社会组织孵化基地、社区公益基金等载体，吸引200余家社会组织和企业参与志愿服务。创建“积分+”激励保障机制，对志愿服务时长实行量化积分，积分可在“爱心超市”兑换商品。册亨县高洛街道巴纳布社区聚焦“一老一小”关心关爱，彰显基层治理温度。兴仁市“仁志者”志愿服务项目纳入全省改革试点，依托社区综治中心，整合法律、心理、调解等专业志愿者力量，探索“志愿+基层治理”融合模式，试点社区矛盾纠纷总量同比下降42%，群众满意度提升至96.3%。

民呼我为，办好群众身边“微实事”。群众最急最盼的事，就是志愿服务最该发力的事。小切口里藏着大民生，细微处最见真功夫。黔西南州紧盯乡村振兴、基层治理、“一老一小”、移风易俗、环境治理、文明旅游等重点领域，以项目化推动服务精准落地。普安县“红纽带”志愿服务搭建农资线上销售志愿服务平台，组织农技志愿者开展“点对点”配送和技术指导，累计助农销售农产品120余吨，带动农户户均增收约2600元。册亨县“蒲公英”课堂有序开展儿童伴读，解除搬迁安置点父母后顾之忧。贞丰县“桥旅贞丰·志愿黔行”让游客游之舒心。望谟县“微心愿”传递人间温情。“爱心妈妈”聚焦困境儿童，“守护未来”筑牢未成年人安全屏障，“蓝焰黔行”守护群众生命财产安全，“平安守护·志愿黔行”推进矛盾纠纷排查化解。

(“桥旅贞丰·志愿黔行”志愿服务让世界第一高桥游客游之舒心)

一县一品，擦亮金州志愿“金名片”。遍地开花不如集中深耕，撒胡椒面不如攥指成拳。品牌就是影响力，就是持久力。重点培育“红色帮帮团”“仁志者”“红纽带”“蒲公英”课堂、“微心愿”“蓝焰黔行”“桥旅贞丰·志愿黔行”文明旅游志愿等20余个地域品牌，基本实现州级和每个县(市)拥有2个以上重点自主品牌，涵盖乡村振兴、应急救援、生态保护、文明旅游、移风易俗等多个领域。兴义市“红色帮帮团”在省级项目交流展示中获得专家认可。建立品牌培育、推广、评估机制，形成“一县一品、品牌引领、多元发展”的良好格局。“东西部协作”志愿联动山海，助力乡村振兴。

深挖培植，让先进典型“立得住”。榜样的力量是无穷的。选树一批叫得响、立得住、有影响力的先进典型，是引导和带动更多人投身志愿服务事业的重要抓手。黔西南州依托全国学雷锋“4个100”“全国岗位学雷锋标兵”“贵州省志愿服务之星”等平台，系统开展典型选树推荐工作。晴隆县三宝街道新路社区入选省级“志愿服务社区”;册亨县“大山小爱”志愿服务项目获贵州省第五届志愿服务评比大赛优秀项目;兴仁市巴铃镇塘房小学校长被授予“第十一批全国岗位学雷锋标兵”称号。州委社会工作部与州委宣传部联合出台《黔西南州先进典型选树推荐资源共享办法(试行)》，整合志愿和精神文明创建领域资源，实现典型资源共享基础上，推进典型选树制度化、规范化，统筹提升典型选树工作成效。

讲好故事，让榜样力量“传得开”。让先进典型的事迹走出文件、走进群众，才能最大化发挥示范引领效应。黔西南州通过媒体矩阵广泛宣传先进典型事迹，在“3·5”学雷锋纪念日、“12·5”国际志愿者日等重要节点，组织开展“我的志愿服务故事”宣传推介展示活动，邀请优秀志愿者、优秀志愿服务项目、最美志愿服务社区代表等走进机关、学校、社区，用身边人讲身边事、以身边事育身边人。拍摄制作志愿服务公益宣传视频，在全州各类媒体平台和公共场所展播，让“志愿微故事”家喻户晓。通过多形式、多渠道的宣传活动，让志愿服务精神如春风化雨般浸润人心，引领“人人争当志愿者”的社会新风尚。

礼遇关爱，让志愿精神“可持续”。让好人有好报、让奉献者得实惠，是激发志愿服务内生动力的关键之举。黔西南州积极探索礼遇志愿者的长效机制，在政治激励上，优先推荐优秀志愿者参评各级道德模范、身边好人、“劳动模范”、志愿服务之星等荣誉称号;在社会礼遇上，邀请优秀志愿者代表参加重大节庆活动，在交通出行、文体服务、医疗健康等领域探索给予优待;在日常关爱上，建立困难志愿者帮扶机制，在志愿者遭遇重大疾病、意外事故时及时给予关心慰问。通过“精神褒扬+社会礼遇+困难帮扶”三位一体的关爱体系，让志愿者既有荣誉感更有获得感，推动形成“好人好报、德者有得”的浓厚社会氛围。

黔西南州通过系统化布局、精准化服务、项目化赋能和品牌化引领，推动志愿服务深深扎根基层、融入基层治理、温暖百姓民心。如今，在这片享有“中国金州”美誉的热土上，志愿服务已不仅是爱心行动，更成为共建美好生活、助力民族地区高质量发展的重要力量。下一步，黔西南州将继续深化志愿服务体系建设，推动志愿服务在乡村产业发展、“一老一小”关心关爱、矛盾纠纷化解、精神文明创建等领域发挥更大作用，为基层治理现代化注入不竭动力。