遵义市始终坚持党建引领，结合社情民意实际，积极探索有效路径，汇聚多元力量推动基层治理有序有效有声有色。

“民声总台”即时解决群众关切事

“兴阳小区门口有人占道办酒席影响居民出行，希望你们派人来劝导和维持秩序。”兴阳社区干部杨秀念放下电话，立即致电住在该小区的热心肠老党员陈正刚，请他出面劝导。

20分钟后，兴阳小区门口的喜棚已经向东移动了5米，群众出行也恢复了通畅。

群众大大小小的意见每天都在凤冈县各个民情热线中传递，把群众送上门的事情立马办好，已成了当地党员干部的肌肉记忆。党员干部和居民群众之间的良好互动和真诚回应，得益于当地搭建的“民声总台”，架起了干群同心的坚实桥梁。

凤冈县建立覆盖县、街道、社区、小区四级的“民声总台”组织体系，整合社会工作和志愿服务中心等资源，设立“民声总台”服务站，公布“民情热线”电话，吸收社区工作者、民警、法律顾问、医疗等专业力量组建1个指挥中枢、7支专业队伍、N个志愿团队的“1+7+N”服务矩阵，制定“民声总台”运行工作规范等，压实工作责任、形成合力，建立服务清单，将群众需求和资源、服务精准匹配，以资源、服务、信息共享实现社会治理效能最大化。

目前，凤冈县已建立48个“民声总台”阵地，组建48支“民声总台”自治队，清单化办理群众诉求1000余件，统筹办好老旧小区改造、物业管理等民生实事6件。

凤冈县龙泉镇风泉社区干部正在登记群众反映楼上漏水问题

“寨管家”管出和美乡村新图景

“冬季干燥，草枯叶黄，大家不要带火种进山。”清晨，护林员龚德刚拿着小喇叭，又开始了新一天的护林巡林，在他日复一日的宣传下，“爱林护林”已成了当地群众的普遍共识。巡林途中，遇到乡亲们，他总是停下来家长里短地拉扯几句，宣传大家关心的养老保险、医疗保险、育儿补贴等政策，问一问乡亲们有什么闹心的事。他每天重复着这些不起眼的小事，成了乡亲们最信任的“政策通”，大家亲切地称呼他为“寨管家”。

在湄潭县，像龚德刚这样的“寨管家”还有五千多名，他们充分发挥自己政策熟、村情熟、人面熟的优势，为和美乡村建设贡献着不可或缺的力量。

为推动农村治理进一步精细化，湄潭县制定关于推行“寨管家”加强农村基层社会治理的指导意见，以村民小组为基础，将治理单元细分到寨子，从镇、村各选派1名干部，从群众中推选1名乡贤能人及N名保洁员、护林员等组建成“3+N”的“寨管家”小微自治组织，以党的声音直达、社情民意直通、民事民议直办和服务群众直接四条路径，推动“寨管家”宣传发动、环境监督、投身公益、综合治理四项职能落地见效。

今年以来，湄潭县1275个寨子的5643名“寨管家”成员“面对面”服务群众，助力6591户群众发展产业，排查化解矛盾6533起。

湄潭县天城镇德荣村组织召开“寨管家”群众会，生动宣讲党的二十届四中全会精神和习近平总书记在贵州考察时的重要讲话精神

“网格基金”办好乡亲们自己的事

绥阳县太白镇受地理条件、历史文化等因素影响，移风易俗“有规难行”、村组网格“有名难实”等情况曾一度让当地干部群众犯了难。

“党的二十大报告指出，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。党员干部经过多次走访群众、征集意见，设立‘网格基金’成为大家高度赞同的选项。”太白镇水坝村党支部书记李青山回忆起“网格基金”的历程，直言这是人民群众意见建议的直接转化。

“网格基金”的钱从哪里来？各网格经党员群众自主商议，基金来源基本一致，主要是有争议未分发到户的公益林资金、村组垃圾管理收费、网格内企业或爱心人士捐助资金等。

“网格基金”的钱怎么花？各“网格基金”的规模及网格内群众数量均不同，钱花在哪里以及金额多少，均由网格内的党员群众自主商议并达成一致意见，各“网格基金”多确定用于网格范围内群众的扶贫济困、励志奖学、垃圾清扫、森林保护、公益设施恢复等方面，现已有3000余名群众从中受益。

怎么监管让公众信服？“每笔支出和收入都要及时将银行信息转到网格微信群。”富裕村白花网格出纳李小莹介绍道，“‘网格基金’需专门开账户存取，专款专用，账号还要报送镇里备案。”太白镇积极指导制定基金管理办法、选举组建基金管委会，确保基金的募集和使用在阳光下运行。

绥阳县太白镇党委开展优秀网格表扬活动

2022年11月，该镇45个网格中有10个网格率先成立“网格基金”。随着“网格基金”的运行和作用发挥，群众都看在眼里、认同在心底。目前，该镇已设立45个“网格基金”，总规模达300余万元，实现了矛盾纠纷化解向好、村民自我管理向好、基层多元共治向好的目标。