今年6月以来，余庆县立足实际，积极探索“123”工作法推进领导干部下基层集中开展“察民情、听民意、解民忧”工作走深走实，以干部下沉“力度”持续换取群众幸福“温度”。

“一个调子”唱到底，躬身一线察民情。余庆县委高度重视、高位统筹，精心组织、周密部署，把抓实当前领导干部下基层集中开展“察民情、听民意、解民忧”工作作为“一个调子”统一大合唱，奏出为民务实的优美旋律。县委主要负责同志亲自谋划、靠前指挥，亲自带头示范、督导，全县其他科级以上领导干部高度认识、统一思想，按照分管领域、包保片区、工作辖区下沉一线、靠前服务、攻坚破题，实现民情一线掌握、民意一线倾听、民忧一线化解，在走访中收集诉求问题、答疑解惑、办理实事。自工作开展以来，全县34名县级领导干部、57个县直单位236名科级领导班子成员、10个乡镇（街道）81名科级领导班子成员带头深入基层单位、村社一线入企入村3297次，走访群众11841人，走访企业1304家，收集群众问题诉求745个，办理实事410件。

“两条战线”齐发力，双向联动听民意。余庆县通过下沉走访调解和领导包保攻坚两条战线，推动基层信访化解模式由 “群众上访” 向 “干部下访”转变，通过双线联动分层处置各类诉求，就地化解普通矛盾、攻坚破解信访积案，做到件件有落实、事事有回音，持续实现案结事了、人和民安。工作开展中，全县领导干部常态化下沉村社院落、田间地头、企业及项目一线，通过院坝座谈、入户走访、实地调研等方式，全面排查和现场邻里纠纷，推动矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽。同时，县委、县政府主要领导带头轮流接访、带案约访，其他县级领导对照县信访联席办问题清单，深入挂帮乡镇（街道）接访点开展接访约访，最大限度把信访人吸附在属地、把问题解决在当地。自集中下基层工作开展以来，全县累计排查各类矛盾纠纷622起，成功调处544起，调处率达87.45%；9名县级领导落实“一案四书四领导一回复一回访”包保重点信访案件29件，成功化解24件，化解后回访15件。

“三张清单”解心结，靶向攻坚解民忧。余庆县坚持问题导向与结果导向相统一，对收集的诉求问题实行逐一梳理、分类汇总，重大诉求及时召开会议分析研判，把所有收集的诉求问题形成统一、规范的“问题清单、责任清单、落实清单”的“三张清单”台账管理。在工作开展中，聚焦就业、教育、养老、营商环境、人居环境等民生和发展重点领域的诉求问题，常态化开展一线现场办公、靠前精准纾困，对走访摸排的诉求问题、企业难题、治理短板逐一分类梳理、建档立卡、细化举措，明确责任主体、责任人、办理时限等，实行动态管控、销号清零，推动各类问题靶向攻坚、逐项见底。自集中下基层工作开展以来，全县收集诉求问题并纳入台账管理745个，转交其他部门办理137个，共办结449个，办结率达60%以上。