夜幕低垂，镇远古城兴隆社区青砖黛瓦的院落里，竹椅排开、茶香袅袅，坝坝电影光影流转，红色旋律悠扬，成为㵲阳河畔最具烟火气的风景线。自活动启动以来，已放映公益电影26 场，吸引1000 余人次参与，既是居民的精神港湾，更是游客感知古城温度的窗口。

这一热闹场景的背后，是县委社会工作部通过社区创新社会工作与志愿服务模式，以“古巷管家” 为核心力量，推动基层治理从 “管理” 向 “服务” 转变。指导社区摒弃 “请进来开会” 的传统方式，主动 “走出去” 送服务，将社工专业服务、志愿服务精准送到群众家门口、心坎上。

每场坝坝电影放映前，“古巷管家” 志愿者提前到场，搬桌椅、摆座椅、烧茶倒水，用一杯热茶消暑暖心、打开话匣。社区社工全程参与，与志愿者一同静坐倾听，在邻里闲谈、游客交流中捕捉民意、化解琐事。无需入户走访，民生诉求自然呈现；不用集中宣讲，政策解读润物无声，让沟通更接地气、服务更有温度。

镇远县委社会工作部依托“群众点单 — 社区派单 — 管家接单” 服务闭环，指导兴隆社区将治理机制深度融入文化活动。观影间隙，居民提出路灯维修、独居老人帮扶等诉求，社工现场登记梳理，管家就地接单办理，实现简单问题当场解决、复杂诉求快速上报，推动服务从 “被动响应” 转为 “主动供给”，切实打通民生服务 “最后一米”。

此次实践，是志愿服务与基层治理深度融合的生动实践。一是阵地活用，依托古城院落打造流动服务点，以文化活动聚人气、拓场景；二是队伍赋能，以社工统筹引领，强化“古巷管家” 专业能力，提升志愿服务质效；三是机制创新，以需求为导向，缩短服务响应链条，提升治理效能；四是双向暖心，既服务本地居民，又温暖外地游客，彰显古城文明底色。

下一步，县委社会工作部将总结推广兴隆社区经验，在全县复制“文化活动 + 社工服务 + 志愿服务” 模式，持续壮大志愿服务队伍，强化社工专业支撑，让服务扎根烟火气、走进群众心，推动基层治理提质增效，不断夯实基层社会治理根基。