“我们的血汗钱，终于追回来了！”近日，外卖骑手小艾、小韦专程将一面锦旗送到都匀市委社会工作部，连声致谢。9800元被漏发的跑单奖励失而复得的背后，是两位骑手春节值守街头的奔波与委屈，更是都匀市以党建为引领，用情用心解决新就业群体“急难愁盼”的生动实践。
困境：春节跑单踩“算法坑” 9800元奖励打了水漂
外卖骑手小艾、小韦，是奔走在城市街巷里的 “摆渡人” 中的一员。今年春节，他们参与平台“长线跑单”活动，却因算法误判被漏发奖励5200元、4600元。两人调取跑单轨迹，数据清晰显示任务全部完成，但平台坚持依据系统判定统计结果，维权陷入僵局。
破局：扫个码就有人管 多部门联动破解“算法一言堂”
走投无路之际，两人抱着“试试不亏”的心态，扫了“匀新驿站”里的“诉求收集码”提交了求助信息。他们没想到，这随手一扫，直接打通了维权的快速通道。接到诉求后，市委社会工作部无缝衔接，联合市人社局、市市监局启动联动调处机制，以跑单轨迹数据为事实依据，逐条核对活动规则，经多轮沟通协调，推动平台纠正算法错误、全额补发奖励，闹心的纠纷圆满化解。
骑手正在驿站休息等单
暖心：从“维权无门”到“诉求直达” 暖“新”机制兜住底线
“没想到真的有人管，还管到底。”拿到补发奖励时，两位骑手的这句感慨，正是都匀破解新就业群体“维权难”的最好诠释。
外卖骑手、快递员、网约车司机等，这群穿梭在城市毛细血管里的“摆渡人”，撑起了市民的日常便利，却常困于复杂的平台规则、机械的算法约束，遇上纠纷往往单打独斗、维权无力。
近年来，都匀市以党建为抓手，精准破局，打造“谈心说事屋”核心诉求阵地，围绕“有事请你来商量”依托都匀社会工作“小程序”“我有诉求”功能模块、线下座谈会、驿站扫码留言三条直达通道，建立问题诉求“台账登记—限时办结—闭环回访”全链条办理机制，实现从“被动等诉求”到“主动解难题”的转变。
召开谈心说事会
聚力：一面锦旗见初心 暖心服务凝聚“新”力量
一面锦旗，是谢意，更是信赖；一次维权，是个案，更是缩影。对小艾和小韦而言，追回的不只是劳动报酬，更是被这座城市重视与守护的归属感；对都匀而言，化解的不只是一起薪酬纠纷，更是新就业群体融入城市、参与基层治理的情感纽带。
后续，都匀市将一如既往做好新就业群体诉求收集、纠纷调处、权益保障全链条服务，用更实的举措、更暖的服务托底民生，让每一位奔波在街巷的奋斗者，都能与这座城市双向奔赴、共同成长。
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