近年来，习水县聚焦外卖员、快递员群体，坚持服务与管理并重、关爱与激励并举，一手抓暖心服务保障、一手抓共治机制创新，让外卖员、快递员“歇脚充电有人疼、举报隐患有奖拿”，走出了一条新就业群体服务管理与基层治理深度融合的新路子。

织密服务网络，让骑手“累了能歇脚、渴了能喝水”。骑手奔波在路上，最需要的是有个地方能歇歇脚、喝口水、充充电。习水县委社会工作部牵头，县市场监管局、杉王街道联动配合，从骑手最现实的需求入手，整合商圈、小区、沿街商户等资源，在城区时代广场、万达广场新建“暖心驿站”2个，依托住宅小区物业管理房、监控室新建“小哥驿站”3个，整合沿街商户建成外卖骑手暖心休息站点14个，免费为外卖员、快递员提供休憩、饮水、充电、如厕、避雨等服务；同时，街道市监分局常态化开展走访慰问，了解实际问题困难和现实需求，为骑手创建手机充电宝优惠便民站点2个，让骑手“电量焦虑”有了去处，为5名一线骑手送上雨伞、水杯等物资。从“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”到“进门有笑脸、出门有干劲”，一个个暖心站点让穿梭在大街小巷的骑手感受到了实实在在的关怀。

严管厚爱并重，既护骑手权益也守食品安全。服务要做实，监管也不能缺位。习水县市场监管局紧盯网络餐饮平台算法考核、扣款处罚机制开展专项核查，督促平台畅通申诉渠道，杜绝违规处罚转嫁经营风险；同时常态化排查入网餐饮商户后厨、食材、证照，从源头保障送餐食品安全。一手为骑手“撑腰”减负，一手为食品安全把关守门，让骑手跑单更安心、群众吃得更放心。半年来，县市场监督管理局、街道分局联合开展各项监督检查80余次，帮助骑手解决问题困难13个。

选聘哨兵上岗，让骑手从“送餐人”变“合伙人”。骑手每天走街串巷、进出千家餐饮门店，后厨干不干净、食材新不新鲜、证照齐不齐全，他们比谁都清楚。如何把这股“流动力量”转化为治理力量？2026年3月，习水县出台《网络餐饮食品安全外卖骑手监督管理制度》，从品行良好、责任心强、业务熟练的骑手中择优选聘8名骑手担任食品安全监督员。4月，监督员罗某在取餐时发现某早餐店销售无生产日期的米粉，当即通过“随手拍”上报线索。执法部门迅速核查，依法处罚商家3000元，没收不合格产品，并及时兑现50元举报奖励。“举报—核查—奖励”的闭环机制让骑手敢监督、愿监督。依托骑手走街串巷的职业优势，食品安全监管的触角延伸到了街头巷尾的“最后一米”，县域食品安全更放心。

从“歇脚充电有人疼”的暖心服务，到“举报隐患有奖拿”的激励共治，习水县正以实实在在的行动，让外卖骑手从城市奔波的“匆匆过客”变成共建家园的“治理合伙人”。当骑手感受到城市的温度，他们也更愿意为这座城市的安全出一份力——这既是新就业群体服务保障的应有之义，也是基层治理共建共治共享的生动实践。